Birthe

Lorsque la crise a frappé, nous avons trouvé le chemin du succès autour d'une tasse de café

C'est le regard bienveillant et les mains fermes, parfois levées pour souligner un point important, que l'on remarque en premier. De nombreux changements majeurs ont marqué l'atelier de teinture de DILLING, où la maître teinturière Birthe Jensen a travaillé pendant plus de 40 ans. Elle a cessé de compter le nombre de kilomètres de laine et de coton qui sont passés entre ses mains il y a quelque temps. Mais c'est un grand nombre et c'est aussi l'un des jalons essentiels de l'histoire de DILLING. Vous voyez, en 1985, Birthe a développé une allergie grave qui a affecté ses voies respiratoires.

“Je suis devenue allergique au formaldéhyde que nous avons utilisé dans le processus de teinture. Sur le plan personnel, cela m'a complètement assommé, car ça voulait dire que je devais démissionner de mon travail pour ne pas devenir encore plus malade. Mais alors j'ai réfléchi; si je tombais malade à cause des colorants, nos clients pourraient aussi tomber malades. Et heureusement, mon ancien PDG, Villy Bertelsen, avait eu la même pensée.“

Birthe et Villy ont pris la décision radicale – mais aussi coûteuse – de ne plus utiliser de métaux lourds dans le processus de teinture. Cela signifiait tout pour Birthe, et cette décision a fait aussi une différence profonde vis-à-vis de la santé des clients et du respect de l'environnement. Mais il était plus coûteux d'utiliser des colorants naturels - et certaines couleurs, par exemple le turquoise, ne pouvaient pas du tout être fabriquées. Et tout cela s'est produit à un moment où la société mettait de plus en plus l'accent sur l'environnement et la santé, mais, en même temps, une demande accrue de sous-vêtements moins chers apparaîssait.

“C'était, à l'époque, et maintenant, incroyablement inspirant de travailler avec les normes de qualité que Villy Bertelsen, et maintenant son fils, Morten Dilling, exigent. Les premières années ont été difficiles et nous avons également été plusieurs fois sur le point de fermer l'entreprise. Mais aujourd'hui, je me rends compte que ce courage est devenu notre succès. Nous sommes l’une des deux seules teintureries restantes au Danemark. Toutes les autres ont délocalisé leurs opérations de teinture en Europe de l’Est ou en Extrême-Orient il y a de nombreuses années », raconte Birthe.

Nager à contre-courant avec succès dans des moments déterminants a défini la carrière de Birthe. C'est ce que plusieurs concurrents ont remarqué et qui ont d'ailleurs tenté de proposer à Birthe un emploi à plusieurs occasions. Mais elle ne s'est jamais sentie tentée. Elle a toujours eu la liberté et la responsabilité dont on pouvait rêver.

“À un moment donné, l’entreprise était en très mauvaise posture, mais Villy et moi nous sommes assis autour d’une tasse de café et avons décidé que nous voulions produire des sous-vêtements sans utiliser de produits chimiques nocifs, même si personne ne le demandait à l’époque. J'ai suggéré de commencer à travailler avec des enzymes pour adoucir la laine. Il a fallu de nombreuses tentatives avant de trouver la bonne formule, mais nous avons toujours eu le soutien de la direction. Aujourd’hui, c’est l’un des fondements de notre succès chez DILLING."